Cambios y Devoluciones

Si por cualquier causa el cliente no queda satisfecho con la compra realizada, dispone de 7 días, a contar desde la fecha en la que se recibe el pedido, para proceder a su devolución.

Será necesario que el cliente nos envíe una carta por escrito o por correo electrónico.

Se reembolsará el importe total de los artículos adquiridos y el coste del transporte. Los gastos de envió de la devolución correrán al cargo del cliente.

Para ejercer el derecho a la devolución se deberán contemplar los siguientes requisitos:

• El producto no debe haber sido abierto ni manipulado.
• Debe mantener el aspecto original.
• Se debe retornar en su embalaje original.

El paquete se deberá enviar a:

Celler Burgos Porta
Mas Sinén, s/n
43376 Poboleda SPAIN

Si la devolución no se pudiera aceptar por falta de cumplimiento de alguno de los requisitos anteriormente mencionados, se le comunicará al cliente mediante mail o vía telefónica.

Si la devolución y/o cambio se debe a un error de la empresa vendedora, por ejemplo, enviando un producto diferente al solicitado, con algún defecto en el producto, o con una cantidad que no sea correcta, se asumirán todos los gastos de envío derivados del error (costes de transporte de ida y vuelta).

Es importante que si al recibir el pedido se detecta humedad en alguna caja o se sospecha que el paquete no está intacto, no se acepte el pedido y se pongan en contacto con nosotros inmediatamente para solucionar la incidencia.